Catégories
Idées design

La mise à jour de l'application d'Adobe Lightroom supprime les photos et les préréglages, les données perdues «invisibles»


Image via charnsitr / Shutterstock.com

Dernière mise à jour de Lightroom pour son application sur iPhone et iPad a malheureusement effacé les photos et les préréglages des utilisateurs.

Adobe a confirmé à PetaPixel que les photos et les préréglages précédemment synchronisés avec le cloud ne sont pas «récupérables».

Le problème était le premier a alerté l'entreprise sur un forum de commentaires Photoshop. Un utilisateur nommé Mohamad Alif Eqnur a découvert que ses photos, préréglages et données de filigrane avaient tous disparu après avoir mis à jour l'application Lightroom vers la version 5.4.

Autres utilisateurs a également rencontré le même problème, l'un d'eux expliquant sur le sous-programme Lightroom qu'il avait perdu «plus de 2 ans de modifications» après la mise à jour de l'application. L'utilisateur a déclaré qu'Adobe n'avait «pas de solution et que ces photos perdues étaient irrécupérables».

«Tout ce que j'ai était un «nous sommes sincèrement désolés» et rien d’autre. Plus de 2 ans de retouches photo ont disparu à cause d'Adobe et tout ce qu'ils donnent est un désolé », ont-ils ajouté.

Hier, Adobe officiellement a confirmé dans une déclaration que les utilisateurs qui ont mis à jour vers Lightroom 5.4 "peuvent manquer des photos et des préréglages." Ceux-ci, malheureusement, ne sont «pas récupérables». La société «présente également ses excuses sincères (d)» aux personnes concernées par la surveillance.

La réponse complète a été posté sur un forum par Rikk Flohr, conseiller clientèle de l'ingénieur qualité d'Adobe. «Nous savons que certains clients ont des photos et des préréglages qui ne sont pas récupérables. Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients qui ont été affectés par ce problème », indique le communiqué.

Adobe a également publié version 5.4.1, garantissant que ce problème n'affectera pas les autres utilisateurs.

Selon un mise à jour sur le site d'aide d'Adobe, le problème ne concernait que les utilisateurs qui utilisent Lightroom sur iPhone et iPad. Lightroom sur Android, Desktop et Lightroom Classic ne sont pas affectés.

Je ne peux pas croire que j'ai perdu plus de 2 ans de modifications à cause de la mise à jour Lightroom mobile de r / Lightroom

(via PetaPixel, image d'ouverture via charnsitr / Shutterstock.com)

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *